您好,欢迎访问顶捷软件官方网站!顶捷软件专注企业ERP管理软件定制开发,是浙中领先的管理软件解决方案提供商。
中小企业流程管理软件

ERP资讯

ERP新闻

联系方式

朱经理:150 6791 1839
胡经理:159 5891 0770
Q     Q
地  址:浙江省义乌市稠州北路699号金茂大厦18-15室

当前位置: 顶捷首页 > ERP资讯 > ERP新闻

不要抛开业务谈流程管理

有一个做流程管理的朋友向我咨询一个问题:“为何你们可以把流程管理做到有声有色,而我们好像只是做文档管理?”
 
我问了一个问题:“你了解你们公司的业务和商业模式吗?”
 
他的回答让我惊讶,他说:“不了解。我需要了解这些吗?我只要对存在的流程进行管理就可以啊。”
 
这正是症结所在,做流程管理怎可抛开业务呢。
 
我想起了一个真实的案例。
 
一个新上任的HR中心总监为了提高部门能力,所以主动向业务部门伸出橄榄枝,希望能发挥更多的作用。业务部门马上(可见需求随时都存在)提出一个需求:配合业务群组的年度战略规划做一个“四五级城市人力资源方案”。最终HR中心招聘部门艰难地完成了任务,不过业务部门的评价是“根本就不在板”,所以也更谈不上使用了。因为HR中心之前从来没接受过类似的任务,而且也根本不了解业务部门的年度战略规划。在对“四五级城市”概念都无法完全理解的情况下,又怎能设计出适合的方案呢。
 
这让新到任的HR中心总监很震惊,后来HR中心开始反思此问题,最后发现了问题的根源。原来HR中心一直把自己定位为“专业职能部门”,实行“闭关锁国”政策,从不参与前端的业务规划工作,所有的工作基本上都是属于被动及操作层面。比如:招聘部门的工作是从接到其他部门的具体人力需求后开始,至人员到岗后结束。至于人力资源规划、人力资源分析、人力资源评估等相对高层面的工作几乎都没有开展过。这样HR及人力需求部门之间的关系就是一种简单的需求和被动应答的关系,缺少互动互利的联动,这样导致HR的工作深度不够,工作价值低也就是很正常的事情了。
 
认识到这些问题后,HR中心开始重新定位为“人力资源支持伙伴”,实行“主动走出去”战略,希望通过与业务部门更紧密的结合(比如参加业务群组的总结规划会/定期的交流沟通会/人力资源分析报告/人力需求调研等),让HR更靠近客户,也能更及时了解客户潜在的需求。这是一个很值得回味的真实案例。
 
其实,无论做人力资源管理也好还是做流程管理也好,如果你不了公司的业务,那么你永远都是在场外观察。
 
试想,如果你不了解游戏规则,你又怎能奢求获得别人的信任呢?获得不了别人的信任,你的价值也就无法得到体现。
 
所以,不要一味地埋怨自己不被注意,也不要把自己定位为一个旁观者,你应该马上加入到场上与大家一起来踢球。
 
点击次数:  更新时间:2014-04-23  【打印此页】  【关闭