您好,欢迎访问顶捷软件官方网站!顶捷软件专注企业ERP管理软件定制开发,是浙中领先的管理软件解决方案提供商。
中小企业流程管理软件

ERP资讯

ERP新闻

联系方式

朱经理:150 6791 1839
胡经理:159 5891 0770
Q     Q
地  址:浙江省义乌市稠州北路699号金茂大厦18-15室

当前位置: 顶捷首页 > ERP资讯 > ERP新闻

企业如何有效运营ERP管理系统

 
企业如何有效运营ERP管理系统
 
中小企业的ERP应用之殇
“ERP往下实施的时候,在各个层面都会遇到阻力,管理、销售、生产、采购等各部门的人员都会怨声载道。初期讨论模式和流程,需要花大量的时间和人力,对于员工来讲这些都是额外的工作,不愿意干的情绪很普遍。除此之外,ERP系统需要对原本的生产系统进行调整,这种‘阵痛’的过程让管理者‘头痛’!”
 
同样一套系统,有的企业应用得很成功,工作效率提升,交付周期缩短;而有的企业却没有达到预想的效果,甚至失败,这中间出了哪些问题?是软件不匹配?还是企业自身的原因?企业管理者应该以什么样的心态和理念去推动ERP的上线,以及如何使ERP的应用落到实处,这些看似专业化的问题,其实本质只有一条,那就是如何让ERP这个管理工具更好地服务于企业的生产运营。
义乌企业ERP管理系统落地
用友优普信息化专家范朝晖凭借自己多年服务于中型企业ERP项目的经验指出,中小企业发展之初重速度、重规模,其经营管理是“粗放型”的。首先体现在企业的管理者在做决策时通常是凭借商业经验,“拍脑袋”决定下来的。
 
比如,一家营业额20多亿规模的企业连成本都算不清楚,只知道自己的企业是挣钱的(俗称“包袱账”),哪些产品对利润贡献大,哪些经销商及地区对利润贡献大,哪些促销活动对销量贡献大,这些都不清楚。
 
“但是企业发展到一定规模之后,内外部的竞争、管理压力要求精细化管理和生产,用数据来支撑经营决策。一家做高端手机外壳注塑的企业的CEO曾说:‘同行注塑一套外壳要18秒,而我们只要16秒,我赚的就是这2秒的钱。’”范朝晖说,如果说运营能力和管理水平体现为“效率”的话,那不犯错误就体现为“风控”。小企业靠老板能力,大企业靠制度流程,信息系统就是企业提升效率、固化风控点的好工具。粗放式的经营管理带来的是不规范的管理模式,从不规范到规范,这之间的距离不是简单地上线ERP软件就能解决的。而是需要企业从头到尾,从内到外的一次彻底“洗 脑”。
 
范朝晖举例说,一家新 疆的企业,过去因为货车和上下班人流混走一个大门导致发生多次事故,于是企业出 台规定人车分流,走不同的门,只不过需要员工绕行几步路。就连这样一个看似再正常不过的改变,员工都无法适应:“我走那个门都多少年了,怎么就不让走了?!”这其实看出在改变员工工作习惯上存在多么大的阻力和难度,难怪刘斌谈起ERP上线,第一个难点就是员工工作习惯问题。
 
“通常ERP实施最直接的阻力是来自工人,”范朝辉说,来自操作层面的用户经常的抱怨是不如手工在纸上写方便、随意,在系统中要受很多限制,还有,产供销财务在系统中拉通后,很多岗要考虑当上下游岗位的处 理要求。此外,在中间管理层也会出现一些问题。比如,原本自己部门负责的一些工作消失了,或由别的部门承担了,或需要做的工作更多了。这些变化会让中层管理人员发现自己在企业中的“价值”发生变化,产生“不安全”的感觉,这些感觉有多种表达方式,对系统上线的抵触和不配合就是其中之一。
 
中小企业的生产管理模式有其历史性,但不意味着信息化就走不下去,青岛鼎信通讯股份有限公司CIO胡四祥在总结企业信息化经验时说,中小企业要想长远发展必须信息化。一度青岛鼎信通讯股份有限公司所在的电力电子行业因为变化太快,产品种类太多,被认为是不适宜做ERP的行业,但胡四祥认为,在如今的技术、商业环境下,不适宜做ERP的行业和企业是不存在的。
 
变革之“度”
企业上线ERP,选型很重要,中小企业通常面临的竞争环境复杂,为此都有相对灵活的应对机制和模式,选择一套适合自己的ERP系统就显得很重要。“不要盲目崇拜大而全的产品,只有适合自己的才是最好的”,是胡四祥的经验之谈。
 
选择了合适的ERP系统,并不意味着ERP与流程管理就能水乳交融相得益彰了。各家软件公司提 供的是标准化的工具产品,而不同行业、不同企业有着不同的管理模式和流程设置,如何让ERP这套外来的系统起作用才是信息化过程中最耗费气力的事情。
 
作为软件提 供方,范朝晖说,上线ERP系统关键点在于企业要有变革的心态和决心。如果简单地把原来手工作业搬到系统上,对于企业来说意义不大。ERP的作用还在于它可以帮助企业重新梳理生产、管理流程,使其逻辑更科学。“有些企业上线ERP前后效果改善变化很大的原因,就在于它敢于做一些改 进。”但有的时候企业缺乏变革的决心和勇气。浙江贝拉乔家居产品有限公司就曾经经历过这一挫折。“企业有自己的固定模式,很自然我们都希望对原本的流程改变越小越好,但后来发现最终很多应用用不了,想要的结果出不来,最后还是按照软件设置的标准流程来做。”刘斌说。
 
然而,对于必经的企业变革“阵痛”是不是一定要企业来“顺应”软件呢?“企业的业务流程与ERP的流程要互相靠拢,不一定非要让企业的业务流程来适应ERP系统流程,也不是非要ERP中的流程来适应企业的业务流程。”不削足适履,又不“瞎”提要求,中间的度如何把握。作为企业管理者,要明确上线ERP的目的和作用。研究ERP本身的优势,使其为己所用,同时开发补足系统本身不具备的功能,从而使企业真正成为ERP的“主人”。
 
ERP实施效果不好,一定是企业自身管理出了问题。ERP系统在中小企业落地成功5要素:
1、目标清晰。明确上线ERP最终是解决什么问题,实现什么目标。
2、定位准确。企业要找和自身匹配的ERP产品,适合自己的才是最好的。
3、执行有力。该强硬的时候就得强硬。
4、知识再造。把ERP的运用承接过来,变成专家。
5、团队激活。让员工乐于用、值得用。
“做到在上线过程中有激情,在使用过程中有感情。”使员工们明白ERP上线对于他们来说是一个掌握新技能的机会,有助于提升自身的职业价值和成就感。通过团队激情调动员工的积极性,不要让他们觉得是多安排的活儿。而当工人们真正掌握了新的工作方法后,他们也能切身感受到软件系统带来的方便和价值,自然就离不开它了。
 
“一把手”工程
在面对员工的不理解,流程被“搞”的七零八落的时候,ERP能够实施下去就取决于企业领导者对于项目的信心和决心。
 
“当ERP的便利性在当下还体现不出来的时候,领导者如果没有很强的信念,很难做成这件事。”有着16年ERP咨询服务经验的范朝晖各举出了正反面的案例。浙江顾家家居股份有限公司在上线ERP系统时盘点出几千套“不知来由”的产品,业务部门和IT部门认为不能“带病上线”,要求财务部门立即在账面做盘亏盘盈处 理,而财务部门却认为如此处 理资产变化太大,报表没法解释。争执之下问题反映到高层领导那里,3天后项目组就收到了总裁会的处理结论。反之,一些企业在项目出现问题时,各部门互相推诿,管理者不做决定,都不愿意承担责任,必然影响ERP上线速度,从而也影响企业整体运营。
 
ERP系统应用顺利的条件中很重要的一条就是,执行有力,该强制的时候就得强硬。在上线ERP时,要求车间工人从手工记录转到电脑录入。“上线了一段时间,我去工厂车间复查,发现工人还是依赖于手工,我要求必须把当天的数据全部录入系统。在上线转型的关键时候,管理者必须很强势。必须让全员去使用,只有用了才能发现问题,不用永远不知道问题在哪儿。
 
同时,要想执行到位,人员设置也很关键。有效做法是每个部门都将信息化当成“一把手”工程。因为部门里的整体发展规划和预算只有负责人能把握,部门“一把手”亲自过问ERP上线,理顺流程逻辑关系,同时也有助于部门之间的沟通衔接,避免了内耗。除此之外,每个部门都设置“关键用户”,他负责承接ERP的学习和运用。一般认为上线ERP,软件方帮我培训就是了,企业只管用。
 
点击次数:  更新时间:2014-07-02  【打印此页】  【关闭