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ERP软件选型的判断方法有哪些?

ERP选型常常被企业看作是很辛苦和很难的事,说起来其实市场上ERP厂商数量比汽车厂商少多了,为什么选起来会比选汽车难呢?应该主要有两大原因。
 
一是各汽车品牌都已有明确的市场定位,大家都有基本认知,而ERP市场还有很多模糊甚至完全矛盾的认知观点;
二是ERP的应用成功还有风险,不像汽车买来就能用,项目不成功的时候人首先会想的是可能我选错了,就更觉得选型好难。
 
所以这里从上面两个方面来谈谈选型判断方法,不求能成为专家选出绝对最优的,旨在选出合适的产品。
 
选型判断和考察基本是包括五个方面,公司、价格、功能、技术、服务:
功能-----产品功能是否具备和满足要求
公司----公司实力是否具备以持续发展和提供产品更新和维护
服务----实施顾问能力和数量是否具备支持,后续维护支持能力
技术----产品基于的技术平台是否先进和开放,以满足扩展和维护的方便,也确保能满足不会过快被淘汰更换
价格----软件和实施服务价格,未来维护价格,需要的公司内部支持人员投入。
 
这几方面大多选型时会考虑到,但实际中在这些方面却看到很多模糊或错误的认识,厂商也多利用一些说法来误导企业人员,所以这里以我的认识给出一些意见帮助大家。
 
公司实力:
这是一个最多误区的方面,很多企业遭受过小软件公司倒闭和专门开发不能持续后得到经验,要选大公司的产品和服务,这是可喜的进步。但对于都是国际和国内大厂商之间的对比,还是有很多误区。
比如看到本地有多少人来判断哪个公司更有实力,理解为对本地市场更重视。或者仅凭名气来判断。其实公司实力的比较是为了保证所选产品有持续更新发展,从而也有持续的市场占有和相应的服务支持,所以本地附近的大小不是应该主要关注点,而是更应该关注公司整体的实力和其经营状况。本地人多少是应该在服务力量方面要考虑的。
所以对公司实力判断的最可靠依据就是公司总收入和近几年的变化趋势,当然还有盈利能力,这些才是实力的体现。
 
价格:
这方面是没有人会忽视和不懂比较价格多少的,但仍然会出现很多误区。比如只比较总价格而没看具体提供的服务人天量,类似产品为项目实施需要的人天是相近的,而且实施合同一般是按实际人天收费,所以预估的人天和实施费不太重要,当然总包项目方式价格除外,但也需注意总包方式容易带来的问题。
又比如价格中还需考虑公司内部系统支持人员的投入,以及未来每年维护升级的费用,也是行业内所说的总体拥有成本TCO,综合起来对比考虑才是对价格问题的全面考虑。
 
产品功能:
这方面是最客观的指标,同时也是比较繁多有一定专业性的方面,但实际中也常有误区。比如介面简单或花哨的容易获得用户好感,这种好感会替代了客观的评价。这需要选型对比功能时使用比较客观标准的表格工具来评价,设定的指标应是封闭的有或无,不要太粗造成模糊。评价结果可以让厂商确认签字作为承诺。
又有一种情况,对于更强的功能,用户会觉得用起来难,或者近期用不到,一些厂商更有意强化这个意见。其实软件选择当然是选功能强的,只要是此功能是有用的,至于眼前用还是未来用那是价格确定的问题。
而且通常有个规律,有更多更强功能的软件在基本的功能或通用的功能上也会更好,所以凭此可以无须看太仔细而做出对软件产品的优劣判断。
 
技术平台:
这方面很多企业没有重视,也因为大部分选型人不是技术专业人员,其实所关注的只是大的技术特点,包括产品采用的技术平台是否目前趋势还是已淘汰技术,和是否开放能灵活定义和修改一些部分。避免要花更大代价培养和维持技术人员,或难以按需求做一些定制和扩展。这些都是能比较容易判断出优和劣的。
技术平台是有可能决定企业选择的ERP能否方便灵活地满足项目中的应用要求,以及未来能否持续应用越来越深地适应企业需求,满足需求需要花费多大成本,还有此ERP系统能在企业内应用多长的周期的,所以这不仅仅是IT部门关心的,是应该企业在选择ERP时的重要考虑因素。
 
服务能力:
这方面都知道要判断实施顾问能力和资源是否充足,支持到实施过程的服务和后续维护支持。但实际还是有很多偏差,比如看附近人多少来判断,人多人少是相对而言,要和对应服务的客户数量来对比。不同公司在一个地区业务规模有差别,这是人数多少的原因,并不一定对服务于本企业有影响。
所以这方面的判断一是看对本项目的服务团队人员能力经验,二是看本地服务团队相对于本地客户群体是否足够,三是看服务体系和流程是否规范,规范的内部服务管理流程才是企业客户最有保障的根据。
 
点击次数:  更新时间:2014-07-24  【打印此页】  【关闭